Fly for­sin­kel­se kom­pen­sa­tion

Fly­for­sin­kel­ser kan hur­tigt koste ekstra penge, især hvis dit fly er for­sin­ket i flere timer. Det er derfor vig­tigt, at du kender dine ret­tig­he­der samt din mulige ret til kom­pen­sa­tion.

Kom­pen­sa­tion ved for­sin­ket fly

Hvis dit fly er for­sin­ket i flere timer, kan du være be­ret­ti­get til kom­pen­sa­tion fra dit fly­sel­skab. Der­u­d­over har du nogle ret­tig­he­der, og fly­sel­ska­bet har visse for­plig­tel­ser ved for­sin­kel­ser.

🇪🇺 Ret­tig­he­der inden for EU

Hvis du flyver fra, til eller inden for EU-lande, kan EU's fly­pas­sa­ger­ret­tig­he­der give dig ret til kom­pen­sa­tion, re­fu­sion af bil­let­ter, om­book­ing af fly, for­plej­ning etc., mens for­sin­kel­sen står på.

Dine ret­tig­he­der efter EU's fly­pas­sa­ger­ret­tig­he­der gælder i de til­fæl­de, hvor du:

• Lander i en luft­havn i EU med et fly­sel­skab fra EU.
• Flyver fra en luft­havn i et EU-land.
• Mel­lem­lan­der uden for EU som en del af en samlet rejse, der star­te­de i EU. Det samme gælder, hvis du mel­lem­lan­der som en del af en hjem­rej­se til et EU-land med et EU-sel­skab.
• Er mødt op i check-in inden for 45 mi­nut­ter før plan­lagt af­rej­se. Dette gælder dog ikke, hvis fly­sel­ska­bet har oplyst dig andet på skrift inden.

🌎 Glo­ba­le ret­tig­he­der

Mon­tre­al­kon­ven­tio­nen har til formål at ind­fø­re ens­ar­te­de regler for in­ter­na­tio­nal luft­be­for­dring. Kon­ven­tio­nen er ind­gå­et mellem mere end 120 med­lem­slan­de, der har un­der­skre­vet kon­ven­tio­nen til fordel for in­ter­na­tio­nalt rej­sen­de fly­pas­sa­ge­rer. Det er dog ikke alle lande, som er en del af af­ta­len, her­un­der lande som In­do­nesi­en, Sri Lanka, Thailand og Viet­nam.

Mon­tre­al­kon­ven­tio­nen dækker for­skel­li­ge flypro­ble­mer, her­un­der lange fly­for­sin­kel­ser, af­ly­ste fly og ud­gif­ter i denne for­bin­del­se.

Dine ret­tig­he­der ved for­sin­ket fly (eu­ro­pæ­i­ske regler)

For at gøre visse ret­tig­he­der gæl­den­de, skal der som mini­mum ske en for­sin­kel­se på mere end 2 timer. Ved en for­sin­kel­se på mere end 2 timer kan du have ret til må­l­ti­der og for­frisk­nin­ger.

Ved en for­sin­kel­se på mere end 3 timer kan du have ret til kom­pen­sa­tion på op til 600 € efter de eu­ro­pæ­i­ske regler (sær­ligt EU-for­ord­ning 261 om fly­for­sin­kel­ser).

For at du har ret til kom­pen­sa­tion kræver det:

• At du er an­kom­met og tjek­ket ind til tiden.
• At det er fly­sel­ska­bets for­hold, der er skyld i for­sin­kel­sen.
• At dit fly let­te­de inden for EU, uanset fly­sel­skab, eller at dit fly lan­de­de inden for EU, gælder ved eu­ro­pæ­i­ske fly­sel­ska­ber.
• At den på­gæl­den­de fly­for­sin­kel­se er sket inden for de se­ne­ste 3 år.

Ved en for­sin­kel­se på mere end 5 timer er du be­ret­ti­get til en til­ba­ge­be­ta­ling for din fly­rej­se, hvis du ikke læn­ge­re ønsker at tage flyet.

Fly­sel­ska­bet skal efter en for­sin­kel­se på 2 timer oplyse dig om dine ret­tig­he­der som pas­sa­ger.

Stør­rel­sen på din kom­pen­sa­tion af­hæn­ger af for­sin­kel­sen og di­stan­cen af din rejse:

• 250 € for alle flyv­nin­ger op til 1.500 ki­lo­me­ter, der er for­sin­ket i mindst 3 timer.
• 400 € for flyv­nin­ger over 1.500 ki­lo­me­ter inden for EU og for alle andre flyv­nin­ger mellem 1.500 og 3.500 ki­lo­me­ter.
• 600 € for alle flyv­nin­ger, der ikke falder under de to første ka­te­go­ri­er.

Det bør du gøre, hvis dit fly er for­sin­ket

Fly­for­sin­kel­ser kan være vir­ke­lig fru­stre­ren­de og stres­sen­de, især ved mel­lem­lan­din­ger, hvor du skal nå et nyt fly mod din desti­na­tion. For at sikre dig selv og for at sikre den mest over­sku­e­li­ge og ef­fek­ti­ve kom­pen­sa­tions­sag bør du være sær­ligt op­mærk­som på:

• Gem alle re­le­van­te rej­sedo­ku­men­ter. Det er vig­tigt at gemme alle re­le­van­te rej­sedo­ku­men­ter, kvit­te­rin­ger etc., der skal tjene som bevis i en even­tu­el kom­pen­sa­tions­sag.
• Gem bevis for for­sin­kel­sen. Det kan være et bil­le­de af af­gang­stav­len i luft­hav­nen eller kom­mu­ni­ka­tion med dit fly­sel­skab.
• Gem kvit­te­rin­ger på om­kost­nin­ger for­bun­det med for­sin­kel­sen. Gem alle kvit­te­rin­ger du har på mad og drikke, som du ind­ta­ger i luft­hav­nen frem mod dit nye af­gangs­tids­punkt.
• Anmod fly­sel­ska­bet om et skrift­ligt bevis på for­sin­kel­sen. År­sa­gen til for­sin­kel­sen bør fremgå af dette bevis.
• Anmod fly­sel­ska­bet om at betale en over­nat­ning på hotel. Hvis for­sin­kel­sen stræk­ker sig over mange timer, sær­ligt hen over natten, kan du anmode fly­sel­ska­bet om at betale for en over­nat­ning på et hotel. I nogle til­fæl­de vil fly­sel­ska­bet selv give dig en kupon til en over­nat­ning på et ud­valgt hotel.
• Un­der­skriv ikke do­ku­men­ter, hvor du ac­cep­te­rer at give afkald på dine ret­tig­he­der. I så­dan­ne til­fæl­de kan du ri­si­ke­re ikke at kunne få kom­pen­sa­tion, hvis du for­in­den har givet afkald på dine ret­tig­he­der.
• Afbryd flyv­nin­gen. Du kan vælge at af­ven­te eller af­bry­de flyv­nin­gen, hvis dit fly er mere end 5 timer for­sin­ket.

Inden for tre år skal du rette krav mod fly­sel­ska­bet med hen­blik på at få kom­pen­sa­tion. I nogle til­fæl­de kan det betale sig at søge bi­stand for at få ud­be­talt den rette kom­pen­sa­tion.

Usæd­van­li­ge om­stæn­dig­he­der for for­sin­kel­sen

Hvis for­sin­kel­sen skyl­des usæd­van­li­ge for­hold, der er uden for fly­sel­ska­bets kon­trol, er du ikke be­ret­ti­get til kom­pen­sa­tion.

Usæd­van­li­ge om­stæn­dig­he­der kan ek­sem­pel­vis være:

• Usæd­van­li­ge og far­li­ge vej­r­for­hold
• Terror
• Fly­ve­for­bud
• Mi­li­tær­kup eller po­li­tisk uro
• Strej­ke

⚠️ Vær op­mærk­som på, at si­tu­a­tio­ner såsom tek­ni­ske pro­ble­mer ikke er en usæd­van­lig om­stæn­dig­hed.

Op­sum­me­ring

Det er vig­tigt, at du kender dine ret­tig­he­der som pas­sa­ger i til­fæl­de af, at dit fly bliver for­sin­ket. Som ho­ved­re­gel skal dit fly være mini­mum 2 timer for­sin­ket, før du har nogle ret­tig­he­der, der kan gøres gæl­den­de. Der­u­d­over har det be­tyd­ning, hvor du flyver fra/til samt di­stan­cen på din flyv­ning. Dit fly­sel­skab har pligt til at oplyse dig om dine ret­tig­he­der.

Det er også vig­tigt, at du ind­sam­ler alle re­le­van­te be­vi­ser for at sikre, at du mod­ta­ger den kor­rek­te kom­pen­sa­tion.

Med Aatos be­kym­rings­fri abon­ne­ment kan du få al din hver­dags­ju­ra samlet ét sted, her­un­der blandt andet gratis juri­disk sup­port. Prøv det for 499 kr. al­le­re­de nu!

Læs mere

• Det bør du vide om par­ke­rings­bø­der